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信息化在中国已经风风火火地进行多个年头，从最开始的CAD、MIS到后来的MRP，MRPII，再到去前年炒得近乎神话的ERP等，中国企业走过的每一步都充满了艰辛和困惑。然而不论是ERP，CRM还是SCM，特定的软件只能解决特定层面的问题。作为一个企业来讲，如何把管理思想落实到实际生产中去才是信息化的关键。很多上马了ERP的企业根本没有发挥它们的作用，决策思想得不到落实，部门间沟通不灵，分厂间活动混乱。一种既可以连接各类信息系统，统筹全局，又能为管理层提供实时决策支持的解决方案呼之欲出，而建立在先进的商业智能技术基础之上的企业绩效管理系统(BPM)正是最佳选择。
国内商业智能领域顶尖开发商菲奈特软件的CEO邓新平认为，现在组织的复杂性已经超过了组织中个体的复杂性。人体需要神经系统来协调各部分的活动，对于比人体更复杂的企业组织而言，一套数字神经系统更是必不可少。企业的信息系统就好比人体的神经系统，而 BPM就是企业的中枢神经。
如果把一个典型制造型企业比做人体，那么决策层就是头脑。ERP系统的主要作用在于梳理生产流程，对于企业高层的支持非常有限。不少企业领导只能费时费心地从四处收集资料，使用经验人工估算。辅助决策的重要信息，往往都需要好几个星期后才能分析出来，经营者不得不在缺少信息的情况下被迫做出各种决定。国内先进制造与自动化领域首席科学家孙家广院士近日指出，在管理的思想和理念上，国内很多企业家在知识和经验上都存在不足，他们进行的大都是朴素和直观的管理，决策缺乏科学依据。BPM对于决策层的支持是其他任何信息系统都无法比拟的。在制定战略的时候，它能自动收集并整合企业人力、财力、物力等各方面信息，利用该行业成功企业的业务模型为领导提供有力的决策支持。在拟定计划时，利用平衡记分卡综合考虑财务和非财务因素，将所有资源调配到到一个统一的方向上来，帮助决策层将战略转化、分解到每一个部门及员工的日常工作当中并明确关键绩效指标。
这其间涉及到一个关键问题：不同行业的企业有不同的运营模式，因而需要不同的建模方式；只有当BPM中提供了同企业所处行业相符的模型才能实现对决策的有力支持。要做到这一点需要软件提供商在相应行业有丰富的实施经验。作为国内首席商业智能软件开发商，菲奈特软件公司在啤酒、制药、烟草、汽车、电子等行业拥有多达60多家客户，其丰富的项目实施经验和完善的全程技术支持在业内赢得良好声誉。同其他BPM只能提供一些基本预测模型相比，菲奈特的Smart-BPM几乎可以做到为客户量身定做业务规划。
对于管理部门而言，BPM的作用更加明显。目前中国制造业管理水平总体偏低，生产效率、经济效益方面与国外同类企业差距巨大，生产技术和管理技术应用上问题突出。决策层制定的目标在管理上得不到有效的实施，造成大家都在忙，却不往一个方向忙的乱局。另外还缺乏实时监督预警机制，出现问题无法及时纠正。BPM通过引进国内外先管理经验，在部门、员工执行预定计划的过程中，以丰富的图表和灵活的分析方式，从多个角度、多个层次辅助企业透析业务状况和商业策略，对绩效指标进行全程追踪，并将追踪的结果与设定的标准做比较，分析其中的差异，及时对潜在的问题发出预警。
以珠江啤酒集团为例，由于行业产品同质化程度高，品牌提升和市场开拓的方法类似，市场竞争异常激烈。在菲奈特的协助下珠啤集团建立了财务智能分析系统，通过对数据进行实时分析，及时、完整、精确地将财务、业务、营运的绩效报告给管理层；管理层在菲奈特特有的零编程技术基础上，通过管理驾驶舱迅速掌握操作，得到更加科学、可靠的集团内部报告和外部报表，杜绝了财务风险，提升了核心竞争力。
对于供应、生产、销售等一线部门来说，由于品种增加、批量减少、交货期变短，企业面临三方面难题。一是反应速度：从生产角度来说，频繁的品种变更无疑会降低设备的利用率和效率，延长加工时间；从计划和排产角度来说增大了排产的难度，延长排产的时间，这一切都导致了生产周期延长，产销关系趋于紧张。二是产品质量：一方面，企业为了加快生产进度，往往会在加工工艺要求、来料检验、过程检验、完工检验等方面放宽要求，从而埋下了质量隐患；另一方面，在质量统计、分析方面也因赶货而不能及时完成，影响质量决策，从而导致产品质量问题频繁发生，不良品、退货增加，库存也随之增加。三是产品成本：由于大量加班导致人工费用增加；不良的材料、不规范的加工方式，导致废品的增加直接影响材料成本增加；不恰当的采购和生产计划导致库存呆滞料增加，库存占用资金增加等各方面因素直接抬高了成本。
要解决这三个问题，最快速、最有效的方法就是利用BPM在原有信息系统的基础上建立一个贯穿设计、采购、生产、物流环节的开放式信息平台，通过平台信息系统所蕴涵的管理思想提升管理水平，从而把生产模式从大批量转变到小批量，再转变成定制模式、按单生产，进而就可以做到零库存，减少资金积压。快速调整生产计划的同时，供应链、生产信息透明化、缩短交货期等方面也必定会有所改善。
谈到即将召开的首届中国国际商务智能大会，邓新平充满了信心：BPM是企业信息化的中枢神经，是整合现有资源打造企业核心竞争力的必备利器。在精彩纷呈，群雄逐鹿的商业智能领域，菲奈特有信心应对任何竞争。明天的信息化市场必定是BPM的天下！
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