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 知识经济的到来与企业经营决策
文章作者:脉动软件        发布时间:2007年8月8日        文章来源:脉动软件
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  一、 知识经济已经到来

  1996年联合国经济合作与发展组织第一次提出了知识经济的概念,并定义知识经济是以知识为主导的经济。接着,克林顿作了知识经济与美国战略的演讲,于是,各国反应非常强烈,竞相出台自己的应对措施,中国也提出了知识经济与创新机制的战略。与此同时,经济学家也从经济学的角度对知识经济的历史演化和有关知识经济的理论等进行研究。最近,又有关于知识管理的概念提出,甚至相对于CIO(首席信息主管)的概念,提出了CKO(首席知识主管)的职务,还有知识管理、知识组织、知识工人的提法,不管这些提法是否合适,但所有这一切,表明了一个新的时代——知识经济时代已经到来。
  知识经济之所以能够作为一种新的经济形式单独提出,是因为知识经济与历史上的农业经济和工业经济有着同样质的特征:
  ◆ 在农业经济下,土地是生产的关键要素,粮食为生产的重心
  ◆ 在工业经济下,资本是生产的关键要素,物资与能量为生产的重心
  ◆ 在知识经济下,知识是生产的关键要素,知识的挖掘、创新和知识的应用为生产的重心
  在知识经济提出之前,已经由技术经济,比特经济,数字经济,信息经济等相继提出,却没有像知识经济的提出这样引起如此强大的共鸣,原因是知识经济站在了一个历史的高度,时代的高度。
尽管如此,知识经济的核心仍是信息经济,正是由于信息的革命,才引来了知识经济的开始。

  二、 企业的核心能力

  企业的核心能力是指企业的根本能力,是指使得企业立于不败之地,区别于其它企业的能力。
  关于企业的核心,有三个层次的关于核心的概念,即:
  第一层次的核心:
   核心技术 指企业赖以生存的成熟的技术
   核心领导 指企业的领导力核心  第二层次的核心:
   核心的管理能力 指一个企业基于自身的氛围而形成的管理能力。
   核心的理念 一个企业自身的理念
   核心的文化 一个企业异于其它企业的文化
  第三层次的核心,也是最高层次的核心
   核心的知识创新能力
  未来企业的竞争,是企业核心能力的竞争,是企业内功的竞争。企业的核心能力,也是该企业所拥有的知识创新能力及文化。
  事实上,环顾身边的各个企业,不难理解关于什么是企业的核心能力,各个企业的核心能力怎样。
  例如,海尔,国内知名企业,拥有自己核心的企业文化、管理、创新机制。我们不妨假设海尔忽然遭遇到不可抗拒力量,受到巨大的打击,但只要海尔的人还在,大家都相信海尔仍能东山再起,并立于不败之地,为什么,这就是因为海尔具备优秀的核心能力。
  可是,对于国内的另外的一些企业,因为没有及时地建设自身的核心能力,尽管一时取得迅速的发展,却随时有坍塌的危险,例如巨人,爱多等,曾经以某一项具体技术起家,但没有建立起自己的核心创新体系,仍停留在一种片面的,偏执的,不成熟的认知层面上,所以非常的脆弱。

  三、 IT技术与知识经济

  可以说,正是由于IT技术的发展,使得知识经济成为一个划时代的独立的经济形态。
  知识经济的出现是IT技术发展的直接后果。
  IT技术的发展将在根本上改变我们的生产方式,极大的提高生产率,降低生产成本。
  历史上,有过IT“黑洞的说法和争论,特别是我国的前两次国有企业的管理信息化浪潮中,在MRPII系统方面投资80亿元人民币,但应用成功率不到10%,达到目标的更少,原因除了体制方面的因素外,主要原因是不是注重工作该怎样做,用IT技术来辅助实现它,而是为上系统而上系统,许多流程繁杂而多余,造成极大的浪费,应该说是对IT技术极大的嘲弄和浪费。
  日前,美国联储主席格林斯潘在芝加哥联邦储蓄银行年会上一锤定音,解决了一直存在于IT业与其他产业之间的关于企业的IT投资到底导致成本增加还是成本减少的争论,格林斯潘讲到:信息技术是被我们称为最新的创新,它已经开始改变我们做事情和创造价值的方式了,而这种改变甚至在五年前还无法准确预测。美国连续九年的高增长,高就业,低通胀主要得益于IT技术的进步,因为IT技术提高了劳动生产率,降低了生产成本,抑制了价格增长,改变了价值的创造方式。
  IT技术服务于传统产业不只是某一点上的,而是全方位的服务,涉及到企业的各个领域和层次。具体地,可以分为如下几个层面:
  第一个层面、服务于企业的生产
  在生产领域采用IT技术,主要指CIMS技术。在服装企业,CAD技术已由原来的外围技术变成企业的和新技术。
  第二个层面、服务于企业的内部管理
  包括企业的办公管理,和产、供、销管理。
  在服装行业,基于其生产的大规模,小批量,产品周期短的行业特点,已经认识到采用IT技术进行生产、销售管理的迫切性。例如慧神公司提供的《服装商缘》系列软件即是满足此类需求而提供的IT产品。包括商务管理、调配中心管理、生产信息管理和工序管理等。
  第三个层面、服务于企业的客户管理
  客户管理既是客户关系的管理。随着市场竞争的激烈,买方市场的形成,客户关系管理(CRM)日益重要。对于服装行业,客户关系的管理是对每一个购买本企业生产的服装客户的信息的管理,其中包括购买者的年龄、性别、文化教育、职业、收入、身材、家庭成员、购买用途、购买取向、联系地址,身份证号码等等。这些信息对于企业的决策非常重要,有了这些信息,可以进行各个方面的分析,企业也可以开展各类个人化的业务,利用IT提供的通讯手段,建立良好的客户关系,形成以客户为中心的市场策略。
  企业一旦获得了庞大的客户信息数据,便形成企业最重要的信息资源,利用IT技术对这些数据进行知识的挖掘。知识挖掘的工具包括分类模式、回归模式、聚类模式、关联模式、序列模式和可视化工具,如饼图、直方图、曲线图、多维图等。知识的挖掘,对于企业的决策,企业内部对市场的共同认识,各种创新提供了最科学的依据。
  例如,企业可以分析,一件衣服,都是有哪类人购买,该类购买人群具有怎样的特征,他(她)们购买时看中该款衣服的哪些属性,对该款衣服的各个关键属性依据模型系统可以进行加权打分,这样,对于新推出每一款服装,系统就可以根据该款衣服的加权打分,预测出是否适合某类人群,销售额讲是多少等。还有,对于一款衣服,不仅知道特定的购买人群,还可预测该款衣服的生命周期有多长,生命周期内的曲线是怎样的,从而可以决策该如何控制生产的进度,达到最大的经济效益。
  慧神软件下一步将推出基于服装企业以客户数据为中心的知识挖掘工具软件,目前的软件系统酱油客户信息收集功能,使得企业能够尽早地积累自己的客户数据,因为这是企业最重要的资源之一。
  第四个层面、是基于上述三个层面之上的综和应用和知识提取,IT技术对企业生产、销售、管理、决策的介入,将影响整个企业的运行模式、思维模式和生产模式,形成企业自身的信息生产与知识创新架构,导致整个企业生产方式的彻底变革。

  四、 构建企业自己的知识平台架构

  企业自己的知识平台架构包括四个从低到高的方面,即:
  ◆ 信息
  ◆ 基于信息的知识
  ◆ 基于知识的职能和智力
  ◆ 基于职能和智力的管理、文化、创新,构成企业自己的知识创新平台。
  知识经济下的企业竞争,将逐渐由企业规模、资金、市场占有等外在的、表面的竞争转为信息的竞争,转化为基于对信息进行挖掘的能力和知识创新的竞争,转化为企业核心知识创新架构、文化的竞争,这本身也是企业品牌的最主要的内涵。
  企业的知识创新平台并不是有多少博士、硕士和学士等人才的简单相加就能构成,也不是有多少台计算机、服务器就能建立,而是企业自身的知识水平河床信欲望和能力。真正成熟的、具有完善的知识能力的企业是那些摆脱对人才的依赖,摆脱对资金的依赖,摆脱对技术的依赖的企业。
  企业的知识创新平台是一个以知识为本的架构,一个强大的基础平台,有了这一平台,就能够吸引人才,吸引资金,吸引技术,并且将其非常自然地融为一体,使得企业的运作从必然的王国走向自由的王国。企业的发展将稳健而又游刃有余。
  一个企业,若没有自己的核心知识体系,无论目前是多么强大,都是非常脆弱的,膨胀愈快,危险愈大,一旦遇到市场变动,将面临致命的打击。而更多的该类企业,往往是生存还可以,要想持续发展几乎是不可能的,除非他认识到了这一点。

  五、 建立企业自己的决策信息支持网络、知识架构、知识创新机制

  一个企业的内部知识核心的形成,不是一蹴而就的事情,是逐步积累,企业共同学习、进步的结果。因此,企业家们应该对此又从份的认识,从现在动手,积极地介入,着力地培养和挖掘,建立企业自己的信息网络,知识体系,使得企业在未来的竞争中立于不败之地。

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